كشفت شركة أمازون الأمريكية للتكنولوجيا عن تعرض وحدة الحوسبة السحابية التابعة لها لانقطاع في الخدمة خلال ديسمبر الماضي شمل إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي وأكد متحدث باسم الشركة أن الحدث كان محدود النطاق ولم يمتد تأثيره إلى بقية الخدمات بصورة واسعة مشيرا إلى أن المشكلة انحصرت في ميزة واحدة فقط ضمن منظومة الخدمات السحابية وهو ما قلل من حجم التداعيات على المستخدمين.
تأثر نظام مراقبة التكاليف
وأوضح المتحدث أن الاضطراب طال نظاما خاصا بمراقبة تكاليف الاستخدام في إحدى المناطق التشغيلية مبينا أن الخلل لم يمس البنية الأساسية العامة للخدمات السحابية كما وصف الانقطاع بأنه قصير الأمد وتمت معالجته خلال فترة زمنية محدودة دون أن يترك آثارا طويلة المدى على الأداء العام للمنصة.
خطأ بشري وراء الحادثة
وأرجعت الشركة سبب الانقطاع إلى خطأ بشري أدى إلى تعطيل الخدمة مؤقتا مؤكدة أن الواقعة كانت حدثا محدودا للغاية حيث تأثرت خدمة واحدة فقط في إحدى المنطقتين داخل البر الرئيسي للصين وهو ما يعكس بحسب الشركة أن أنظمة الحماية والاستجابة لديها حالت دون اتساع نطاق المشكلة.
تقارير عن انقطاعين في ديسمبر
وفي سياق متصل أشارت تقارير إعلامية سابقة إلى أن الخدمة شهدت انقطاعين خلال ديسمبر نتيجة أخطاء مرتبطة بأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وفقا لمصادر مطلعة على الأمر وذكرت التقارير أن أحد الانقطاعات استمر نحو ثلاث عشرة ساعة في نظام يستخدمه العملاء ما أثار تساؤلات حول جاهزية الأنظمة التقنية في مواجهة الأعطال المفاجئة.
تطمينات واستمرارية الخدمة
وأكدت أمازون أن خدماتها السحابية عادت إلى العمل بشكل طبيعي عقب معالجة الخلل مشددة على التزامها بتعزيز إجراءات المراجعة والرقابة لتفادي تكرار مثل هذه الحوادث كما أوضحت أن تأثير الواقعة كان محدودا ولم ينعكس بصورة شاملة على بقية العملاء حول العالم.
أهمية الاستقرار في البنية السحابية
وتسلط هذه الحادثة الضوء على أهمية الاستقرار التقني في خدمات الحوسبة السحابية خاصة مع الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأنظمة وتحليل البيانات إذ تمثل استمرارية الخدمة عاملا حاسما لثقة العملاء والشركات التي تعتمد على هذه المنصات في تشغيل أعمالها اليومية وضمان كفاءة عملياتها الرقمية.
0 Comments: